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奧特朗）南寧奧特朗熱水器售后維修電話《故障修復(fù)》

 南寧奧特朗報(bào)修電話：400-022-9484

服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是大事！

   奧特朗熱水器常見故障

1、E1：點(diǎn)火失敗或中途熄火    ①由于火焰檢測(cè)（反饋電極）感應(yīng)電流較弱時(shí)，判定為燃燒器無火，造成程

序中斷。此時(shí)可檢查反饋電極是否處于火焰的高溫區(qū)，調(diào)節(jié)反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭

；    ②從窗口觀察組合電極是否有放電現(xiàn)象。此時(shí)可檢查組合電極放電距離，檢測(cè)連接處及脈沖發(fā)生器。  

 

2、E2:風(fēng)壓異常或風(fēng)機(jī)故障    ①當(dāng)煙道被堵塞或煙道阻力太大時(shí)，風(fēng)壓開關(guān)動(dòng)作，程序中斷。此時(shí)可檢查

與風(fēng)壓開關(guān)相連的取樣管是否接插可靠、有無漏氣、有無插接錯(cuò)誤等；    ②當(dāng)風(fēng)機(jī)出現(xiàn)故障，轉(zhuǎn)速過低或

停轉(zhuǎn)，程序中斷。此時(shí)可檢查風(fēng)機(jī)同主控制板之間連接線是否插接可靠、風(fēng)機(jī)是否損壞、風(fēng)機(jī)是否被卡死等

。   

3、E3：防干燒裝置動(dòng)作    ①當(dāng)溫控器動(dòng)作斷開時(shí)，程序中斷。此時(shí)可檢查連接線是否接插可靠、溫控器是

否故障，若溫控器因干燒而動(dòng)作，可自行復(fù)位。    ②當(dāng)熱熔斷器組件斷開時(shí)，程序中斷。此時(shí)可檢查連接

線是否接插可靠、熱熔斷器組件有無因干燒而損壞。   

4、E4：感溫探頭故障    進(jìn)水、出水溫度探頭斷路或短路。此時(shí)可檢查連接線是否接插可靠、感溫探頭有無

損   

5、E5：超溫故障    出水溫度連續(xù)10秒超過93℃時(shí)，程序中斷。此時(shí)可檢查出水感溫探頭是否損壞、燃燒是

否異常、水流量傳感器是否異常等。   

6、E6：偽火故障    若操作時(shí)開關(guān)水閥門的時(shí)間間隔小于2秒，則火焰檢測(cè)有可能判定有剩余火焰，此時(shí)只

需將開關(guān)水時(shí)間間隔加長即可消除。 

奧特朗電熱水器常見故障：

1、不通電 電源插座不通電

2、指示燈不亮 熱水器漏電保護(hù)器壞

3、指示燈不亮 限溫控器壞

4、指示燈亮但不加熱

5、指示燈亮但不加熱 加熱管壞

6、指示燈亮但不加熱 線溫控器壞

7、熱水器插上電源指示燈無顯示不加熱。 

南寧奧特朗熱水器售后維修站服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按服務(wù)程序及作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到

隨修；建立上門服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您

的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成服務(wù)。

（6）經(jīng)我中心(南寧奧特朗熱水器服務(wù)中心)修復(fù)的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3-12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因

服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心修復(fù)過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次檢修此機(jī)器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。

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